질문가이드북
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- 저자<임창열> 저
- 출판사소크라틱매니징(주)
- 출판일2019-08-19
- 등록일2019-10-28
- SNS공유
- 파일포맷EPUB
- 파일크기7 MB
- 공급사예스이십사
- 고객 센터031-713-1101
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책소개
질문은 정보를 획득하기 위한 최고의 수단이다. 질문을 통해 정보를 획득하는 과정에서 새로운 문제가 발견되고 협력을 통해 개선점을 찾게 된다. 질문은 이러한 과정을 통해 수많은 긍정적인 연쇄효과를 발생시키고 개인과 조직에 있어서 생존과 성공의 토대를 만든다. 하지만 질문의 중요성에도 불구하고 조직과 사람을 상대하다보면 질문에 관대한 사람과 조직도 있고 그렇지 않은 경우도 있다. 질문 문화가 잘 조성된 곳도 있고 그렇지 않은 곳도 있다. 심지어 이런 저런 단체나 사람들과 일하다 보면 질문을 인격적 도전으로 인식하거나 불쾌하게 받아들이는 사람들을 만나게 된다. 필자의 경우 사회생활을 처음 시작해 선배동료나 거래처 사람에게 일과 관련해 질문했을 때 “그런 것 까지 굳이 알 필요가 있나요!”, “덤비는 거냐!” 등의 부정적 반응을 많이 겪었다.목차
판권 페이지지은이 소개
책에 들어가며
1장. 질문의 가치
제1절. 과소평가되고 있는 질문
제2절. 질문의 의미와 활용
소크라테스식 문답법(산파술)
네이버 지식인이 의미하는 것
제3절. 질문을 통한 생존
정보획득의 가장 효율적 수단
위험의 발견과 대응
질문만 적극적으로 해도 사기를 피할 수 있다
정보과잉 시대에서의 질문
제4절. 질문을 통한 소통의 회복
제5절. 질문은 성공의 토대
기회의 선점
2장. 어떻게 질문해야 할까
제1절. 종류에 따른 질문
자신에게 하는 질문
피해야할 질문
정보를 얻기 위한 질문
소통을 위한 질문
토론을 위한 질문
생산성을 위한 질문
교육을 위한 질문
제2절. 질문하기 위해서는 용기가 필요하다
3장. 어떻게 대답할까
제1절. 질문에 대한 반응
질문을 소중히 여기는 경우
질문에 제대로 반응하지 않는 경우
질문에 감정적인 경우
질문을 잘 이해하지 못한 경우
제2절. 대답하기
즉흥적인 대답과 체계적인 대답
질문의 의도 파악하기
내용 정확히 이해하기
대답은 구체적일수록 좋다
대답으로 원하는 것은 무엇인지 인식하기
TPO고려하기
4장. 질문에 대한 문화
제1절. 질문에 관대한 문화와 관대하지 않은 문화
제2절. 어떻게 질문에 관대한 문화를 만들까?
개인적 접근의 한계와 구조적인 접근
관습과 제도 그리고 문화
질문에 대한 연구
4차산업 혁명의 등장과 질문
5장. 질문을 보면 사람이 보인다
제1절. 환경적 영향과 질문의 역할
제2절. 질문을 함으로서 상대방의 사고방식 파악하기
제3절. 질문의 활용방식에 사고방식이 나타난다
6장. 질문의 체계적 활용에 따른 수익
제1절. 수익성을 보다 잘 인식할수록 활용도가 높아진다
제2절. 질문을 통한 최고의 수익은 시스템의 개선과 생성
제3절. 질문을 통한 인간적인 면에서의 수익
마치며
